Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En NOVASTORE trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de Ecuador.
En caso de zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
  • No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

  • Área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Interior del país: 2 a 5 días hábiles.

  • Los tiempos pueden variar según la empresa de mensajería y la ubicación del cliente.

4. Costos de Envío

  • El costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra.

5. Seguimiento de Pedido

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía o confirmación por correo electrónico o WhatsApp para dar seguimiento.
  • Puedes rastrear tu pedido en la página de la empresa de mensajería. 

6. Retrasos o Problemas con la Entrega

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas o causas externas. Sin embargo, brindaremos apoyo para dar seguimiento al envío, contáctanos.

7. Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
En caso de error en la dirección, los costos adicionales por reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.

8. Pedido No Recibido

Si el pedido no puede ser entregado después de varios intentos por causa del cliente, podrá aplicarse un cargo adicional por reenvío.